Gobi analyse, comprend et répond à vos clients automatiquement avec un taux de confiance de 95%+.
Vos clients gèrent leurs retours en autonomie. Gobi propose échanges et avoirs plutôt que remboursements.
Visualisez vos économies en temps réel. Taux de résolution, temps de réponse, satisfaction client.
Connectez votre boutique, laissez Gobi apprendre, et regardez vos coûts SAV fondre.
OAuth en 2 clics. Gobi se synchronise avec vos commandes, produits et clients instantanément.
En 24h, Gobi analyse vos emails passés, comprend votre ton et vos politiques. Il s'améliore à chaque interaction.
Emails, retours, avoirs — tout est traité en temps réel par Gobi. Vous ne gérez que les exceptions.
Et un client qui a une mauvaise expérience SAV ? Il ne revient jamais — et en parle à 9 personnes autour de lui. Votre SAV n'est pas un coût : c'est votre meilleur levier de rétention.
Un client dont le problème SAV est résolu rapidement et avec empathie a 95% de chances de racheter chez vous.
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7x plus cher que fidéliser un client existant. Le SAV est votre arme secrète.
Les e-commerçants qui investissent dans un SAV proactif voient leur Customer Lifetime Value augmenter de 40% en moyenne.
La plupart des outils SAV se contentent de répondre. Gobi va plus loin : il résout le problème du client avec la solution la plus intelligente pour votre business.
Quand un client veut retourner un produit, Gobi propose d'abord un échange (bonne taille, bonne couleur). Résultat : le client est satisfait, et l'argent reste chez vous.
Quand le remboursement semble inévitable, Gobi propose un avoir avec un bonus (+10%). Le client y gagne, votre CA aussi — et il revient acheter.
Un client qui attend 24h est un client perdu. Gobi répond en quelques minutes, 24h/24, 7j/7 — avec le ton et la personnalité de votre marque.
Gobi ne cherche pas juste à "fermer le ticket". Son objectif : que le client reparte avec le sourire. Un client heureux du SAV dépense 67% de plus lors de ses achats suivants.
Entrez les chiffres de votre boutique. Gobi vous montre combien vous économisez — et combien de CA vous récupérez.
Commencez gratuitement. Passez Pro quand Gobi a fait ses preuves.
Pour découvrir Gobi et tester sur votre boutique.
Pour les boutiques qui veulent tout déléguer à Gobi.
Pour les marques qui veulent un SAV premium à grande échelle.
L'intégration se fait via OAuth en 2 clics depuis votre tableau de bord. Gobi se connecte directement à l'API Shopify pour synchroniser vos commandes, produits et données clients en temps réel.
Oui. Gobi apprend votre ton, vos politiques et vos réponses habituelles. Il ne répond automatiquement que lorsqu'il est sûr à 95%+. En dessous, il vous propose une réponse à valider. Plus vous l'utilisez, plus il s'améliore.
Absolument. Vous définissez le seuil de confiance à partir duquel Gobi peut envoyer automatiquement. Vous pouvez aussi approuver/rejeter chaque réponse — Gobi apprend de vos corrections.
Vos clients accèdent à un portail en marque blanche où ils initient leur retour. Gobi analyse la raison, applique vos règles, et propose la meilleure option — comme un store credit plutôt qu'un remboursement.
Les premiers résultats sont visibles dès la première semaine. En 30 jours, vous constatez une réduction mesurable de vos coûts SAV et une amélioration de la satisfaction client.
Oui, sans engagement. Annulez quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Pas de frais cachés.